Para SIDELL SAS lo más
importante es la satisfacción de nuestros clientes cuidando siempre la calidad
de nuestros productos, por lo tanto, damos a conocer nuestra política de
garantías que avalan la calidad de nuestro servicio o producto.
Recepción de Mercancía.
Estimado cliente usted tiene 12 horas después del momento de recibido su pedido para reportar por escrito al correo cartera@productosmio.com y servicioalcliente@productosmio.com, o llamando al ejecutivo comercial o/a nuestra línea en Villavicencio (608) 6628882 Cel. 3142278086 en Bogotá: (601) 8776110, puede comunicarnos cualquier anomalía con respecto a la mercancía recibida. En caso contrario usted no podrá reclamar.
En caso de que el producto llegue a su destino maltratado o roto por un mal manejo de paquetería, este tendrá que ser reportado inmediatamente y quedar anotación en la guía, de lo contrario no se podrá hacer la devolución.
Garantías
La garantía aplica solamente sobre defectos de fabricación y materiales. Todos los productos están garantizados de acuerdo a sus características por el periodo y en las partes que se expongan en su descripción.
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Devoluciones
Por ningún motivo se recibirá para cambio productos rotos, golpeados, sin caja original o con signos de mal almacenamiento. No se aceptan devoluciones por diferencia en precios, cantidades, referencias, después de 48 horas de recibida la mercancía. No aceptamos devoluciones por baja rotación de producto (No entregamos mercancía a consignación).
Tenga en Cuenta
1. Solicitar su nota crédito al ejecutivo comercial o al correo cartera@productosmio.com y servicioalcliente@productosmio.com.
2. Verifique la mercancía en el momento de la entrega y registre la novedad en la factura y en la guía de la transportadora
3. De su oportuno reporte depende nuestra pronta respuesta, puede utilizar nuestros medios de reporte de PQRS en el link: https://forms.gle/57TL4B8w5EVYBtRM6, y consultar nuestros canales para dichos reportes en nuestra página web www.productosmio.com
4. El valor del flete por devolución debe ser asumido por el cliente
horas
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Lunes-Sabado 07:00 am -12:30 pm
02:00 pm - 06:30 pm
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